Månadens FLEXare: Teamet där erfarenhet möter framtidens kontorslösningar

I Region Mellan handlar uppdraget om betydligt mer än enskilda produkter. Här levererar teamet kompletta inredningslösningar – allt från avancerade systemväggar och dörrportaler till skräddarsydda ribbpaneler och specialsnickerier. Men framför allt förvaltar de förtroenden som de byggt upp under en längre tid. Hos FLEX-teamet i Örebro genomsyras verksamheten av en tydlig filosofi: att vara en lösningsorienterad partner som råder kunden till det som är bäst i längden. Vi har träffat Jacob Johnsson, Peter Olsson och Sebastian Sanchez för att prata om hantverksstolthet, kundrelationer och konsten att förvandla en ritning till en färdig arbetsplats.

Ett sammansvetsat team med hantverket i blodet

När man pratar med teamet i Region Mellan märks det snabbt att de trivs bäst där det händer. Peter, Jacob och Sebastian delar en gemensam nämnare som är central för hela deras arbetssätt: de har alla börjat sin resa med verktyg i händerna. Denna praktiska bakgrund är själva motorn i deras dagliga samarbete och skapar en sömlös kedja på kontoret i Örebro. Ofta är det Peter Olsson eller Jacob Johnsson som är den första kontakten för kunden. Peter, med sina 11 år på FLEX, bär på en bred erfarenhet kring regionens befintliga kunder, medan Jacob kombinerar förvaltning av befintliga kunder med att öppna dörrar till nya spännande partnerskap.

Men ett projekt på FLEX Mellan är aldrig en enmansshow. Tillsammans med kollegan William Lindblad, som sköter den viktiga beredningen och logistiken, lägger de grunden för varje projekt. Sen överlämnas arbetet till Sebastian, som själv varit montör i över 10 år, och som nu har tagit klivet till montageledare. Det faktum att alla talar samma språk – ”montörska” – gör att de kan förutse utmaningar och parera dem i realtid innan de ens når kunden.

– Det är vår absoluta styrka, förklarar Jacob Johnsson. Vi vet vad vi snackar om, oavsett om vi sitter i ett komplext projekteringsmöte eller räknar på en snabb offert. På FLEX är vi ett team där säljare, projektledare och montörer hjälps åt tillsammans. Vi har inget att gömma oss bakom, utan står personligen för varje detalj vi levererar.

Relationer byggda på förtroende 

Marknaden i Region Mellan skiljer sig från storstädernas prispressade klimat. Här handlar det om längre relationer. Teamet vårdar sina kunder genom lokal närvaro och personliga möten, oavsett om det sker över en kaffe på bygget eller i mer informella former vid hockeyrinken. Det här sättet att arbeta skapar en servicekänsla som innebär att man aldrig är längre än ett telefonsamtal bort.

– Vi vill vara det enda numret kunden behöver ringa om de har problem med byggnationer, säger Peter Olsson. Ofta ringer de och säger: ”Kan ni komma ut och titta på det här, vi vet inte hur vi ska lösa det”. Då åker vi ut, spånar fram en lösning och sen sätter vi pris på det. Det är ett partnerskap snarare än en traditionell köpare-säljare-relation.

Peter betonar också vikten av ärlighet för att behålla förtroendet över tid:
– Vi försöker ofta hitta alternativa lösningar. Om en arkitekt har föreskrivit komplexa ljudkrav som blir extremt dyra, så kan vi visa kunden vad de faktiskt behöver. Att vara på kundens sida och förenkla för dem vinner i längden.

Från vita väggar till futuristisk miljö

Att FLEX egna kontor i Örebro är ritat av en skicklig inredningsarkitekt har blivit ett av deras viktigaste försäljningsargument. Många kunder kommer dit med tanken att de ska ha ”standard och vita väggar”, men går därifrån med en helt annan vision.

– Vi bjöd exempelvis in kunderna från MapTune hit till oss. De hade en budget för ett enkelt vitt kontor, men när de såg vår inredning sa de bara: ”Så här vill vi ha det!”. Det slutade med ett fantastiskt ombonat kontor med ribbpaneler, Glassline, Fineline och våra Portal-system. Det blev hemtrevligt och modernt istället för bara ett lagerkontor, berättar Peter

Ett annat projekt som teamet är extra stolta över är Amexi i Karlskoga, ett projekt som Sebastian beskriver som ett ”James Bond-hus”.
– Det var nästan uteslutande glasväggar och glasdörrar överallt. En av utmaningarna var en glasvägg som var 40 meter lång och monterad på en tio meter hög bröstning. Att få upp tunga glas där kräver både planering och erfarenhet, men resultatet blev ett ultramodernt utvecklingscentrum där man ser rakt ner i fabriken genom hela huset. Ett riktigt häftigt projekt som var riktigt kul!

Flexibilitet när det verkligen gäller

Som montageledare är det Sebastian Sánchez uppgift att se till att visionerna blir verklighet, även när förutsättningarna förändras. I komplexa byggprojekt är beredskap för förändring ett måste, och det är i hanteringen av dessa detaljer som teamets lyhördhet gör den stora skillnaden.

– Vi vet att saker kan ändras snabbt, ibland även när vi redan står där med lastbilen. För oss handlar det om att vara lösningsorienterade snarare än låsta vid ritningen. Om en kund får en ny insikt i sista sekunden fokuserar vi på hur vi löser det praktiskt för att projektet ska flyta vidare, utan att skapa onödiga stopp, förklarar Sebastian.

För att skapa trygghet, särskilt hos nya kunder, lägger teamet ett enormt arbete på tydlighet redan från start.

– Det ska inte vara som en resebroschyr utan bilder. Genom detaljerade offerter och att vi ställer de svåra frågorna tidigt, visar vi att vi har kontroll på helheten. Kunden ska veta exakt vad de får, men också känna att vi är den partner som kan hantera de där oväntade vändningarna, säger Peter.

Framtidsspaning: Återbruk och rummen som ger arbetsro

Trenderna i Mellansverige följer storstädernas, även om det går i en lite annan takt. Återbruk blir allt viktigare, särskilt hos de stora fastighetsägarna. 

Alla tre i teamet ser också en annan kommande trend: kontorsrummets återkomst.
– Det känns som att de stora öppna landskapen minskar. Kunderna vill ha riktiga kontorsrum igen, och då med höga ljudkrav. Det passar oss perfekt eftersom våra systemväggar är byggda för just det, och för att kunna flyttas om behoven ändras igen, konstaterar Jacob.

Sammanfattat med tre ord

När vi ber teamet sammanfatta Region Mellan med tre ord, landar de i det som genomsyrar hela intervjun:
”Kompetenta, snabbfotade och lyhörda.”

Och som Peter Olsson med ett leende tillägger:
– Vi är helt enkelt ”lite bättre”.

Är du nyfiken på hur vi kan hjälpa dig med ditt nästa projekt?

Välkommen att kontakta Jacob, Peter eller Sebastian för ett förutsättningslöst samtal eller ett besök i vårt showroom i Örebro!